马鲁蒂铃木印度有限公司. 使用CDP

加快营销

马鲁蒂铃木削减广告成本,提高CTR,并个性化的CX与宝藏数据CDP

马鲁蒂铃木印度有限公司.在世界最大的汽车市场之一的印度,沃尔沃的汽车品牌是标志性的. 已经是那里的领导者了, 占有50%以上的市场份额, 马鲁蒂铃木(Maruti Suzuki)已经开始了数字化转型,将客户置于他们所做的一切的中心.

但在一个如此多元化和广阔的国家, 你如何提供最佳的汽车客户体验,并为每个消费者匹配合适的经销商, 并最终, 最好的汽车, 服务和附加组件? 带正规下注平台客户数据平台(CDP), 马鲁蒂铃木(Maruti Suzuki)推出了一项雄心勃勃的新项目,已经通过六种方式节省了成本,提高了客户参与度和收入.

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结果

快速的实现价值的时间和令人印象深刻的早期结果提高了马鲁蒂铃木的全渠道个性化努力的门槛,由宝藏数据CDP的支持. 结果包括:

200%

高达200%的高点击率广告使用相似的建模目标新客户

1,100+

本地经销商网站集成正规下注平台CDP

30%

抑制节省的AD成本 & hyperlocalization

网上正规下注平台的组织筒仓正在消失,因为人们看到了他们可以用正规下注平台 CDP做什么.”

 

Vinay裤子
马鲁蒂铃木印度有限公司营销副总裁.

所面临的挑战

像许多汽车公司一样,马鲁蒂铃木印度有限公司. 没有缺乏数据源的困扰. 数据来自十多个营销平台和其他来源, 但是,数据集成和数据拼接是一个挑战,需要花费太多的时间. 营销人员每个月都在进行活动计划周期, 限制了他们快速开展竞选活动的能力, 得到结果, 并根据之前的经验修改他们的下一个活动.

另一个问题是来自不同的数据缺乏完整性或细节, 往往孤立的来源. 从一个接触点到另一个, 有很大的差距, 许多访问网站的潜在客户都没有去经销商那里. 收获数字化转型的回报, 马鲁蒂铃木(Maruti Suzuki)需要一个完整的端到端参与度视角,以及与客户分析相匹配的领先的汽车营销方法.

正规下注平台

今天, 超过1,100家汽车经销商网站已被标记, 数十亿记录统一, 和个性化的汽车买家客户旅程实施. 广告活动利用始终更新的单一客户视图(SCVs), AD定位已经改善, 马鲁蒂铃木(Maruti Suzuki)已经初见成效.

转换率上升, 避免浪费开支,增加了成本节约, 以及新发现的CDP功能, 一个提高客户忠诚度和保留率的奖励计划已经成功地重新启动. 高管们预计未来会有更大的回报, 随着该公司发现数据的力量来转变其所有业务,并发展成为汽车营销的领导者.

更完整的客户数据有助于推动新的忠诚计划.

广告定位更有效,广告抑制可以节省大笔开支.

客户参与度上升,尤其是点击率.

简单的数据集成帮助Maruti Suzuki使用它的所有数据.

广告活动周期更短,更多由数据驱动.

“每个人都可以按照自己的方式使用这些数据. 网上正规下注平台的数据科学家可以做更好的细分,看看哪些细分反应更好. 网上正规下注平台的客户关系管理人员可以做短信推送通知, 因为网上正规下注平台正在用正规下注平台 Enterprise CDP编排这些通道, 哪种方式比较灵活. 它还能帮助网上正规下注平台提高性能. 它正在改变这里的文化.”

 

Noritaka Wakuda、顾问 & 数字转型领导者,马鲁蒂铃木印度有限公司.

网上正规下注平台最近重新启动了马鲁蒂铃木奖励计划, 以前主要是使用离线数据运行的. 因为有了Treasure data,网上正规下注平台可以在应用程序中获得实时数据, 并将其与客户旅行联系起来,实现个性化. 这是网上正规下注平台以前做不到的……能够利用网上正规下注平台的Treasure data CDP中如此细粒度的数据来优化网上正规下注平台的营销真的是非常了不起的.”

 

Vinay裤子,营销副总裁,马鲁蒂铃木印度有限公司.

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